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von IVP

21. Juni 2021

Hohe Patientenzufriedenheit bei der “Psychiatrievereinbarung”

Unser Versorgungskonzept “Psychiatrievereinbarung” bietet psychisch schwer erkrankten Menschen intensive, ambulante Hilfen. Die Teilnehmer:innen erhalten sofortige Unterstützung durch eine ambulante Fachkraft (“Bezugstherapeut:in”), die sie begleitet, unterstützt und alle Hilfen koordiniert. Sie / er arbeitet eng mit den behandelnden Ärzt:innen oder Therapeut:innen zusammen.

Regelmäßig überprüfen wir die Qualität und Wirtschaftlichkeit unserer Programme. Die Ergebnisse unserer neusten qualitativen Umfrage zur Patient:innenzufriedenheit liegen jetzt vor und liefern ein beeindruckendes Bild:

  • Mehr als 90 Prozent aller Befragten sind mit der Versorgung zufrieden
  • Die Fachkompetenz der Bezugstherapeut:innen sowie die flexible und bedarfsorientierte Versorgung sorgen für hohe Zufriedenheit
  • Am meisten überzeugt die teilnehmenden Versicherten der Aspekt eines festen Ansprechpartners und deren Unterstützung im häuslich/ privaten Umfeld
  • Das Ziel, erneute Krankenhausaufenthalte zu vermeiden wird erreicht. Wenn ein Klinikaufenthalt dennoch nötig ist, ist dieser in 97 Prozent der Fälle mit allen Behandler:innen abgestimmt.
  • Die sektorenübergreifende Abstimmung wird durch die Psychiatrievereinbarung deutlich verbessert: 83 Prozent bewerten den Austausch zwischen Ärztin / Arzt und Bezugstherapeut:in als gut oder sehr gut. 93 Prozent der Teilnehmer mit einem Krankenhausaufenthalt wurden nach Entlassung zeitnah von ihrer oder ihrem Bezugstherapeut:in kontaktiert.
  • Verbesserungsvorschläge und -wünsche gab es lediglich bei der Koordination von Ausfällen oder dem Wechsel der:des Bezugsbetreuer:in

Wir danken insbesondere allen unseren Netzwerkpartner:innen für ihre wertvolle, fachkundige und zuverlässige Arbeit und unseren Patient:innen und Krankenkassen für ihr Vertrauen!


Über die Befragung:

  • Zufallsstichprobe aus Teilnehmer:innen der Psychiatrievereinbarungen mit Mindestteilnahmedauer von drei Monaten
  • telefonische Interviews
  • Stichprobe: 103 Datensätze
  • Zeitraum der Befragung: Mitte März bis Mitte Mai 2021
  • Abgefragte Bereiche: Versorgungsprogramm allgemein, Begleitung durch Bezugstherapeut:in, Versorgungsinhalte, Klinikaufenthalt

Die Psychiatrievereinbarung bieten wir für Versicherte der folgenden Kassen in verschiedenen Varianten an:

  • Techniker Krankenkasse (TK)
  • Über 40 Betriebskrankenkassen
  • energie-BKK
  • BAHN-BKK
  • Mobil Krankenkasse
  • hkk
  • IKK classic
  • AOK Hessen
  • BIG direkt gesund

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